Política de envío
Política de envío
Zonas de envío
Realizamos envíos a México y Estados Unidos. Por el momento no enviamos a otros países.
Producción y origen del envío
Todos nuestros productos se elaboran bajo pedido.
- Pedidos con destino a México: se producen y envían desde México.
- Pedidos con destino a Estados Unidos: se producen y envían desde Estados Unidos a través de nuestro socio de producción Printful.
Tiempo de producción
Cada pedido requiere de [2-7] días hábiles de producción antes de ser enviado. Este tiempo es independiente del tiempo de tránsito.
Tiempo de tránsito estimado
- México: 3 a 8 días hábiles.
- Estados Unidos: 10 a 20 días hábiles.
El tiempo total de entrega es la suma de producción y tránsito. Todos los plazos son estimados, no garantizados, y pueden variar por la paquetería, clima, temporadas de alta demanda (Buen Fin, Navidad) o eventos fuera de nuestro control.
Costo de envío
Se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según el destino y el peso del pedido, y se muestra antes de que realices el pago.
Aduanas, impuestos y aranceles
Si tu pedido cruza una frontera internacional, los aranceles, impuestos de importación y cargos aduanales corren por cuenta del cliente. No controlamos ni podemos estimar estos cargos. Consulta con la autoridad aduanal de tu país antes de comprar.
Seguimiento
Recibirás un correo con tu número de guía en cuanto el pedido sea enviado. Pueden pasar 24 a 48 horas hábiles antes de que el rastreo muestre movimiento.
Dirección de envío
Eres responsable de capturar correctamente tu dirección. Si el pedido se devuelve por dirección incorrecta o incompleta, o por no recibirlo, el costo de reenvío corre por tu cuenta.
Cancelaciones y cambios en el pedido
Puedes solicitar cancelar o modificar tu pedido (dirección, talla, diseño) únicamente dentro de las 12 horas posteriores a la compra, escribiendo a 2049.fit@protonmail.com con tu número de pedido. Pasado ese plazo el pedido entra a producción y ya no es posible cancelarlo ni modificarlo.
Paquete extraviado o sin entregar
Si tu pedido no llega o no muestra movimiento en el rastreo, escríbenos a 2049.fit@protonmail.com. Una vez verificado el caso con la paquetería, se realizará el reembolso en un plazo de 10 días hábiles.
Pedidos dañados en tránsito
Aplica lo indicado en nuestra Política de devoluciones: 14 días hábiles desde la recepción, con fotografías del paquete y del producto.
Envíos en paquetes separados
Si tu pedido incluye varios productos, pueden llegar en paquetes distintos y en fechas diferentes.
Contacto
2049.fit@protonmail.com